当前一个最重大的趋势就是传统零售和纯电商正在升级到新零售,从而进化到云零售。云零售呈现出的最大特征是分享模式、共享经济、利他原则,消费的碎片化、社交化,以及线上和线下的统一,这样的特征必然会超越零售边界,导致大量虚拟商圈的出现。
虚拟商圈集合了商业活动主体和平台服务商,通过互联网形式建立联系,有的直接形成商业伙伴和商业联盟,各类网络营销工具成为链接及活动手段,加上社区论坛工具等内容,形成网上特有的虚拟商业社区。这种商圈类型在互联网空间中变得十分宽泛,它既可以是商家联盟,也可以是共同消费指向由消费者为主体的松散联合体,甚至可以是一种产品或产品系列,或者某种支付方式。
以商成圈
虚拟商圈的形成原因是圈层消费。
圈层是指有共同兴趣、态度、爱好、价值观的人,通过持续引导,在一定时间内形成稳定的群体。
因为移动互联网的快速发展,移动终端的便利性,带来了整个社会的信息大爆炸,现在一天所产生的信息量,是2000年以前所有人类信息量的总和。信息的大爆炸反而促使我们只愿意接收跟我们的兴趣、态度、爱好、价值观相同的信息。当我们只愿意跟兴趣、态度、爱好、价值观相同的人接触的时候,社会开始圈层化,人开始圈层化。互联网的历史就是一部圈层演进变迁史,从最早的BBS、QQ群到贴吧、豆瓣、SNS、微博,以及现在的微信、QQ兴趣部落等。
社会和人都圈层化了,商业也就开始圈层化,品牌、管理、组织、营销等随之也要开始从圈层化这个维度来考虑,从而形成圈层经济。
以圈促商
数据显示,近1/5的用户在网络圈层中有过消费行为。此外,圈层的消费需求会反过来刺激圈层经济的发展。人的圈层化导致商业的圈层化,商业的圈层化导致营销也要圈层化。
商业生态圈利益相关者,基于一个共同目标,在同一个有价值平台上为客户提供统一解决方案的商业圈层。从本地化商圈利益共同体,到共享商圈,进而打通消费链接,实现用户商户双边体验共享平台,一步一步地进化。就在逐步优化营销资源的配置中,使得共享经济得以在本地化商圈逐渐普及。共享经济本质是供需进行极其高效的匹配。跨界整合、生态协同、O2O联盟本质上都是共享经济的形态。
商品生态圈搭建了一个平台,让大家在上面分享,能够让每个人既成为内容的创造者也是内容的获取者,是同时把商家和顾客放在一个平台上,让他们分享。
大爆发
未来会有更多样化的圈层,从而产生更多的虚拟商圈,圈层可能基于爱好,比如cos动漫圈、海贼王铁粉圈;可能基于身份,如准妈妈圈;可能基于共同的诉求,如拼团群;也可能基于共同的爱豆,如“玉米”圈(李宇春的粉丝)、“明教”圈(黄晓明的粉丝)等;更可能基于位置或社区,如万科华府小区圈、恒大江湾小区圈、彰泰春天小区圈等。
未来新零售一个方向就是对这些基于圈层的虚拟商圈进行充分的市场资源挖掘,通过圈层营销形成圈层消费,从而打造完整的圈层商业的生态体系。
商管综合部 王晶
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