我们有一款用于数字钱包的应用，它在中文市场里有着深度层面的耕耘，我们对此是非常清楚的，用户的需求远远不是单纯的资产存储那般简单，我们借助近期和大量用户进行直接交流的方式，尝试着去描绘出中文用户最为符合现实状况、最为迫切的需求图谱，这和产品未来的方向是有着关联的，这和每一位用户对于资产的体验也是有着关联的。

安全性是用户提及的最高频词汇，这绝非空话，用户要求多重加密与匿名技术，用户期盼清晰了解私钥的本地存储机制，用户想弄清楚助记词的备份逻辑，用户还有发生异常登录时的即时预警方案，用户期望安全不是口号，而是每一个可感知、可验证的操作细节。

从功能性方面而言，用户所期望的是金融入口，这个入口有着“全能且流畅”的属性，除了基础的收币发币操作、行情查看功能以外，DeFi应用一键接入功能属于刚性需求，不同主网资产统一管理功能也是刚性需求，Gas费率智能推荐功能同样是刚性需求，操作路径的简洁程度、交易确认的速度，直接决定着用户会不会长期停留。

就体验程度而言，本地化所能给予的支持，客服做出回应的速度，这是令人苦恼之处，在用户提出界面全为中文的要求时，还期望客服理解中文情境内的问题，能够给出7×24小时即时解答，一份完备的中文教程 ，一个清晰的费率解释，相较于徒有其表的功能，更能获得信任。

当您使用比特派时，或者使用其他钱包时，最让您觉得困扰的那一点究竟是什么呢，是某一项用起来不顺畅的功能吗，还是某一回有着不愉快体验的客服经历呢，请一定务必期待您到评论区去分享您的真实感受 ，通过这样来帮助我们做得更出色 。